Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at du kan fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. 

Ved returnering skal alle accessories (smykkeæsker mm.), der hører til varen, medfølge.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Allo Studios at vurdere varens stand.

OBS: Vi tager ikke ansvar for produkter der går i stykker, bliver stjålet eller på anden vis bortgår under fragten retur til vores kontor, da det er uden for vores hænder.
Derudover anbefaler vi, at du sender smykkerne retur i en forsendelseskasse som den du modtog varen i, så varen ikke går i stykker under returneringen.

Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur. Det er klart den hurtigste måde hvorpå vi kan servicere dig, så du hurtigst muligt kan få dit nye smykke i hænderne.

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en mail med billeder til support@allostudios.dk

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Vi har en behandlingstid på op til 10 hverdage fra vi modtager din returpakke, til den er behandlet hos os. Når returneringen er behandlet modtager du en mail om at der er lavet en refundering. Refunderingen vil være at finde på din bankkonto inden for 4 bankdage. 

Du er altid velkommen til at kontakte os på support@allostudios.dk. Vi stræber efter at besvare din henvendelse indenfor 3 hverdage.